返金ポリシー

返品・不良品の場合は、商品到着後７日以内にメールでご連絡ください。送信されたメールに添付の写真にて不良品を確認後、不良品の交換もしくは返金の対応させていただきます。

なお、個人的な理由による返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

※メール送信後、３営業日以内に返信がない場合は、お手数ですが再度ご連絡ください。

迷惑メール対策により、メールが正常に届かない場合がありますので、以下のドメインが受信できることをご確認ください。

 

show@rocajp.onmicrosoft.com

・メールサービス、メールソフト、ウイルス対策ソフトなどによっては、迷惑メールとして認識され、正しく配信されない場合があります。

（特にHotmailなどの無料の電子メールサービスは迷惑メールとして認識されることがありますので、メールボックスを確認するか、ソフトウェアの設定やサービスを確認してください）

※以下の条件を満たす商品の返品はお受けできませんのでご了承ください。

● 商品到着から７日を超えた商品

● 開封後の商品

● ご使用になられた商品

● セール商品

● 受注生産品

● お客様が破損・汚損された商品

● お客様都合による返品・交換（イメージ違い・サイズ違いなど）

● ご注文者様とお届け先が異なる場合（不良品を除く）

手順は以下の通りです。

1：製品の到着から７日以内に次の情報を電子メールで送信してください。

● お名前

● ご住所

● ご連絡用メールアドレス

● 不良箇所の写真（破損等の場合は写真にてご記入ください）

● 注文番号（送信された注文確認メールに記載されています）

2：メールを確認後、返金の必要があると認められた場合のみ、払い戻し手続きをご案内します。